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頻繁に光固定ネットが落ちるので、プロバイダのeoに問い合わせしました。そのメモです。もし万が一、これから電話する人の参考になれば。80分も電話に費やさなくて済むかもしれない, 長いので、ネット接続再開のためにした作業手順(と言えるのか…)を知りたい方は目次から５.実際にしたチェック項目に飛んでくださいませ。, ここ半年ほど、一日2回(朝起きた時とその他)、自宅のeoの契約の固定光回線接続が途絶していました。ルーターの電源を切って再起動すればまた自動接続できるので、なんだかなぁと思いながらも、近所に新築の家バンバン建って工事中だからその影響かもとか、酷暑だから機械がマトモに動かないのかなとか、台風あったしね…と我慢してきました。, しかし、ついに通信途絶が一日4回になりました。再起動してネット再接続まで2分はかかるし、ルーターの近くにいるとも限らないのでお風呂に入ってるときに落ちたらもうアウトです。, そしてついに。頻繁にネットダウン後、ルーターを再起動してもネットに接続できなくなりまして、eoサポートダイヤルに電話しました。契約から10年以上経っているのでプロバイダのeoからレンタルさせられているネット回線装置はプラスチックが経年劣化で黄ばみまくりですし、これは絶対、噛んでる機器の経年による故障があるのでは…と思い。, ・SIM契約してるスマホ(超必須)…光回線の接続チェックなので、一旦切る(光電話繋がらなくなる)から。, ・無線LAN接続PC…アッシのsurface Pro3にはランポートが無いので、昔のイイヤマ電気の昔のノートパソコンが活躍しました。。。 eo光の通信障害に関する評判や通信障害が起きたときの対処法を調べてみました。, eo光テレビ見れません。オペレーターに電話したら19時頃から障害出てると聞いたけど、なんの情報も無くて不安です。地域は尼崎です( ´･ω･`)家だけかな…, — moe〠✞✟hae≛☪✰✮✡ (@1022hae) August 6, 2017, またWiFi繋がらんし調べたけど前みたいにeo光の通信障害らしいから向こう直してくれるまでほっとくしかないだから、捨てたり新しいの買ったりしちゃダメですよー pic.twitter.com/yJVsVfGqmI, ここ数年、インターネットでネットサーフィンやメールのやり取りをするだけでなく、テレビを見たり、電話を使ったりする人が多いです。 【2019年11月更新】eo光に通信障害が起きているのかどうかは、公式サイトの障害情報一覧から確認できます。eo光の通信障害の口コミや障害情報の確認方法、通信障害ではないときの対処法を紹介します。 !www　20分過ぎたら切れるように設定されてるのか…。会社側から切られるのは初めてだったので、笑ってしまいました。(苦笑), うちの固定電話では「わいわいトーク」と書いてあるボタンを押すんですが、とにかく、受話器からではなく、部屋全体に電話の声が聞こえるモードにしておくことが重要です。じゃないと40分も、耳にスマホや受話器をあて続けるなんて耐えられないです。ヘッドセットがある方ならいいかもしれませんが。。, 相手に切られても、離せない限りこちらの問題は解決しないのですから、客側のこちらとしては掛け続けるしかありません。2回目の電話も20分過ぎたら自動で切られるんだろうなぁ～夕方まで無理かもね(※昼過ぎに掛けてた)と覚悟していたのですが、繋がりました! クチコミ投稿数：1832件 Goodアンサー獲得：50件. Copyright 2020 わたしのネット All rights reserved. プロバイダ・回線はEO光 ... まずは、何が原因で接続が切れるのかを見極めるのが先決だと思いますm(_ _)m. 書込番号：13827389. 頻繁に光固定ネットが落ちるので、プロバイダのeoに問い合わせしました。そのメモです。もし万が一、これから電話する人の参考になれば。80分も電話に費やさなくて済むかもしれない長いので、ネット接続再開のためにした作業手順(と言えるのか…)を知 ルーターなどの通信機器はずっとつけっぱなしの状態だと動作が不安定になり、それが原因でネットの動作がおかしくなります。, 再起動を行うことで意外と簡単につながったというケースは多いです。 パソコン設定などド素人で申し訳ないですが、困っています。教えて下さい。2014年1月11日に、eo光の100Mコースから1Gコースへ変更しました。変更した方が高速通信になるうえ、月々の料金も安くなるとのことでしたので変更し 契約者だけでなく他の家族がソフトバンクのスマホや携帯を使っていれば、家族の月額料金も一緒に割引されます。, パソコン→eo光多機能ルーター→回線終端端末の順番に電源を落として、ケーブルや電源プラグを抜いて約30秒待ちます。, キャンペーン5：「おうち割」でスマホ代が1回線につき毎月最大2,000円割引（※）. インターネットを楽しんでいて、急に繋がらなくなったりしたらストレスになりますよね。, その他のネット回線を使用している場合にも参考になるので、通信障害でお困りの方はチェックしてくださいね。, eo光のサイトで通信障害の情報を公開しているので、こちらで障害が発生しているのかどうかが分かります。, また、メンテナンス時でも障害と同じく一時的にインターネットが繋がらなくなるため、メンテナンス情報も同時に確認しておきましょう。, また、eo光のネットワーク設備の故障などによりサービスに障害が発生した場合、事前に登録しておけば「メール/LINE/Twitter」で障害情報を受け取ることもできます。, もちろん障害情報を調べる際は、自宅のeo光回線からは繋がらないのでスマホで調べましょう。, 障害発生中は、スマホのWi-FiがONになったままだとeo光の回線を使って接続しようとしている状態なので繋がりません。, これらの障害情報は、eo光側が障害の原因だったとしても、ある程度大きな規模でないとサイトには掲載されません。, また、障害が発生してからサイトに掲載されるまである程度タイムラグがありますし、ユーザー申告で初めてeo光側が障害に気づくこともあります。, ですので、障害情報がネットで確認できない場合は、直接「eo光サポートダイヤル」に問い合わせて確認します。, 夜間でも、通信障害が起こる可能性はあります、上記の営業時間帯以外の問い合わせ番号です。, 復旧にどれだけ時間がかかるのかは、障害の規模にもよるので何とも言えませんが、何日も使えないような状態になることは非常に珍しく、多くの場合1日以内で直ることが多いでしょう。, インターネットの重要なシステムは、問題が起きた時にバックアップ機能が働くので、異常が発生た場合は、すぐに予備のシステムに切り替えることができます。, また、火災によるケーブルの断線のケースは、警察での現場検証が終わってからじゃないと復旧作業に取り掛かかれないので、時間がかかります。, ユーザーは復旧するまで待つことしかできないので、障害情報をサイトやサポートダイヤルで状況を確認しつつ、その間はスマホを使ったテザリングなどで対応しましょう。, ネットに繋がらない理由がユーザー側の場合もあるので、自分で問題の原因を見つけ解決する方法を紹介します。, パソコン、スマホ、タブレットなど各種端末自体が問題なのか、eo光の回線が問題なのかを判断する方法は簡単です。, それは、eo光につないだ端末の1台だけ繋がらないのか、複数台がダメなのかを確認すればわかります。, 端末全台がインターネットに繋がらない場合は、eo光の回線が悪い可能性と周辺機器で障害が発生している可能性があります。, Wi-Fiルーターと端末間の接続不良で、インターネットに繋がらなくなっている可能性があるので、その場合は、端末の再起動が有効です。, 再起動でも直らないときはWi-Fiの再設定や、有線接続では繋がるか試してみて、Wi-Fiのトラブルなのか、別の原因なのかも調べておくと良いでしょう。, 有線で接続をしている方は、LANケーブルの故障やLANポートの故障も考えられます。, ルーターのLANポートを別の差込口へ変更する、LANケーブルを交換するなどしてください。, 無線も有線もどちらも繋がらない場合は、「パソコンのセキュリティを一度全停止させてみる」「ブラウザのキャッシュクリアをする」「別のブラウザに変えてみる」などをお試しください、どうしても繋がらない場合はパソコンのメーカーに問い合わせて見ましょう。, eo光へ問い合わせを行う前に、「パソコン、ルーター、ONU」などの端末や周辺機器の再起動をしてみましょう。, その際、一気に電源を入れるのではなく、機器ごとに電源を入れ直したら30秒くらい待って次の機器の電源を入れましょう。, ONUランプ状態が落ち着くまで30秒ほど待つ⇒ルーターの電源をいれ30秒待つ⇒最後にパソコンの電源を入れる, 機器の再起動でだいたいは直りますが、直らない場合はeo光サポートダイヤルに問い合わせて判断を仰いだ方が無難です。, 市販のルーターとeo光多機能ルーターをどちらも付けて使う場合に、どちらもルーターモードが働いていると不具合が生じます。, WANポートはONU（回線終端装置）のPCポートと繋げ、LANポートはPCまたは市販ルーターへ繋げます。, この配線を間違うと、インターネットに繋がらないばかりか、他のeo光ユーザーにも障害を与えてしまうことになるケースもあります。, たとえば、LANポートに使わないLANケーブルを指しっぱなしにするのは特に問題ありませが、LANポートとLANポートを繋ぐようなループ配線にしてしまうと、LANポートから送信されるデータが何度もぐるぐる回ってしまい、その増幅したデータが光回線を上って局の設備に影響を与えてしまう異常パケットを発生させます。, 異常パケットが発見されると原因元のユーザーの回線が閉じられ、回りのユーザーにも影響が及びます。, 回線が閉じられてしまうと、eo光に問い合わせない限り回復しませんので、配線間違いには十分注意しましょう。, 回線側の障害が回復しても、ルーターの仕様・設定により、自動的に復旧しない場合があるので、その場合は機器の再起動が必要です、eo光電話を使っている方は、eo光電話も忘れずに再起動しましょう。, eo光のケーブルが物理的に切れたようなケースの障害が発生すれば、eo光ネット、eo光電話、eo光テレビすべてのサービスが利用不可能になります。, 以上のケース以外で、「eo光電話」「eo光テレビ」などのオプションだけに影響が出る事もあります、障害情報に記載がない場合は機器の故障が考えられます。, eo光テレビの場合、テレビ画面がフリーズしている、テレビ画面が真っ暗で音も聞こえないようなケースだと、チューナーが一時的にフリーズしている恐れがあります。, チューナーにはリセットボタンが付いているので、電源コンセントの入れ直しで改善しないときはリセットも試してみましょう。, また、自宅のすべてのテレビが視聴できないときは、パワーインサーターの電源が入っていないことがあるので、パワーインサーターの電源コンセントが抜けていないか確認しましょう。, それでもテレビが付かない場合は、下記のeo光電話から「eo光サポートダイヤル」へ問い合わせます。, eo光電話が繋がらない場合は、eo光アダプターや回線終端装置の電源を入れ直せばだいたいは回復します。, 利用者側の問題の場合は、全ての機器の再起動を試し、それで直らない場合は一つずつ原因特定のための作業が必要です。, あなたにピッタリの回線が簡単に見つけられる、便利なツールを用意しているので、ぜひこちらもお試しくださいね。, 【1分で比較】あなたの条件にピッタリのおすすめネット回線はコレ！光回線・Wi-Fi 簡単診断. もちろん障害情報を調べる際は、自宅のeo光回線からは繋がらないのでスマホで調べましょう。 障害発生中は、スマホのWi-FiがONになったままだとeo光の回線を使って接続しようとしている状態なので繋が … その後機嫌をとるのも大変でした(ヽ''ω`)ゲ... eo光回線終端装置は交換不可だけど、光アダプタは新品に交換してもらえます。作業は自分で、返送しなければならないケド。. šLANのチャネルを変更する, 上記を試しても改善しない場合は、以下リンク先をお試しください。. インターネットにつながっても動作が遅い場合は、自宅で使っているLANケーブルの規格が古く、光回線の速度のベストパフォーマンスに対応していない場合もあります。, 回線速度が遅くてストレスに感じる人は家電量販店などで最新の規格のLANケーブルを購入して再接続してみましょう。, 通信障害の切り分け手順を何回か試してみても、「インターネットにつながらない」「動作が遅い」といった現象が改善しない場合は、光回線の乗り換えを検討してみましょう。, NURO光は通信速度が2ギガを誇り、月額料金も安く人気の回線です。エリア限定ではありますが、5ギガの超高速の通信速度のサービスも開始しました。, ソフトバンクスマホユーザーは、おうち割でスマホの月額料金が最大1,080円の割引きです。, 現在、初期工事費用無料キャンペーンを行っており、下記の代理店での契約なら、最大120,000円のキャッシュバックももらえます。, 『ソフトバンク光』はNTTから卸売された「フレッツ光」をソフトバンクが販売している光回線です。

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