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≫ その他の調査企業はこちら, 調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。 各家電量販店の「品揃え」に関する満足度では、ヨドバシカメラの平均点が8.369点で1位でした。, 「商品の価格」 ▶家電量販店　https://life.oricon.co.jp/rank-electronics-retail-store/, メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。, フォローするとどうなる？ ・他者推奨意向理由 ≫ その他の設問内容はこちら, エディオン / ケーズデンキ / コジマ / コジマ×ビックカメラ / ジョーシン ... 家電量販店のおすすめを比較して良いアイテムを手に入れよう！ 経済誌「日経ビジネス」のアフターサービスランキング家電量販店部門で毎年ワースト1位のヤマダ電機。名誉を取り戻すため、メディアを利用して意図的にお客様満足度、顧客満足度1位の称号を手に入れました。 家電は今の生活にはなくてはならないものですよね。しかし、高額なものが多いのでできるだけ安く購入したいですし、数多くある商品の中からの選択に失敗もしたくないのではないでしょうか。そのための強い味方になってくれる家電量販店のランキングを紹介します。 安くて満足度の高い家電量販店のおすすめ人気ランキング10位~1位 4. 　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。 家電量販店ランキング満足度編！長い付き合いになる家電は安いだけではだめ！ さて、安さではビックカメラでしたが、満足度で見るとランキングはどうなるでしょう？ 店員の対応や、商品の質などで見てみましょう！ 5位 Joshin ・評価項目（小項目） 安くて満足度の高い家電量販店のおすすめ人気ランキング15位~11位 3. 【無料ウェビナー】BtoB企業における新規顧客獲得のリアル～独自リサーチ結果から見えた流行と誤解～11... グローバル温度管理システムの市場調査、製品別（患者加温システムおよび患者冷却システム）、アプリケ... 【今年の忘年会はオンラインが主流⁉】100人集まったオンライン忘年会の様子をレポート. ・利用した感想（良かった点・悪かった点） たち」の内容はウソ, このサイトは、テレビで放送しない小さなネタや、テレビ局の都合により報道できないネタを紹介するサイトです。, Copyright © 報道ニュースドットコãƒ, アフターサービスランキング家電量販店部門でヤマダ電機は毎年ワースト１位です。, 調査対象人数が書かれていない, ビジネスジャーナル「ヤマダ電機店員がヒドすぎる？会計途中にいなくなり客放置、質問すると10分待たされる」, 違法労働を繰り返し、創価学会と公明党の支援を受け、業界最安価格を掲げてきた, 結果詳細：2013å¹´CSアワード家電量販店部門ー大賞はヤマダ電機！, 自社のアフターサービスを改善する, ランキング制作会社に賄賂を渡して、順位を意図的に上げる, アフターサービスに関する評価項目がない. フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。また、あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。, “見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」（, ※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。, 企業・事業主ユーザーとして登録すると、プレスリリースの配信・掲載をおこなうことができます, メディアユーザーとして登録すると、記者会見や担当者の連絡先などメディア関係者限定の情報を閲覧できます, フォロワーとして登録すると、フォローした企業のプレスリリースを受信することができます, フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。また、あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。, https://life.oricon.co.jp/rank-electronics-retail-store/, https://life.oricon.co.jp/information/newsrelease/, https://life.oricon.co.jp/information/archives/, 【Netflix】が満足度1位に「作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり」で調査開始以来4年連続-2020年 オリコン顧客満足度®調査, 【高校受験ステップ】4年連続の総合1位に 小・高・大3冠も（集団塾 首都圏）／【ファロス個別指導学院】が初の総合1位に（個別指導塾 近畿）-2020年 オリコン顧客満足度®調査, 【大学受験ステップ】が塾・予備校（首都圏）で3年連続＆全評価項目で総合1位に／難関大学特化型は東大受験指導専門の【鉄緑会】が高評価で総合1位-2020年 オリコン顧客満足度®調査. 当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。 ポイント還元ですぐに使えること。例えば、カメラレンズとレンズフィルターを購入した場合、レンズを先に精算して付いたポイントを、レンズフィルターに使えること。（30代／女性）＞＞, 店員さんに商品の場所を尋ねると親切に案内してくれます。レジでの対応も手際が良く、店員さんの態度やサービス精神面では満足しています。（20代／女性）＞＞, レジがこみあうと店員さんがきてレジを開けてくれる。子どもが喜びそうなイベント(プリキュアの衣装のお着替え撮影会)があって、行きやすくて助かった。（30代／女性）＞＞, PC購入の際に全くの初心者であった私に対して、店員さんがどのようなPCを購入すると良いか、値段やスペックなどから一緒に考えてくださり、非常に助かりました。（20代／女性）＞＞, どの洗濯機を買うか悩んでいたとき、色々なメーカーの製品を違いなど比較して説明してくれたところ。会計時に子どもにはシールをくれて子どもが喜んでいた。（20代／女性）＞＞, 掃除機を買いに行った際、掃除機の機能について、分かりやすく説明してくれた。予算に合わせて、掃除機の説明してくれた。キャンペーンで値引きされていたものでも、さらに値引きしてくれた。（20代／女性）＞＞, 重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。, 当サイトで公開されている情報（文字、写真、イラスト、画像データ等）及びこれらの配置・編集および構造などについての著作権は株式会社oricon MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。 弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。, ※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除） 弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。 All rights reserved. 今回、家電量販店を利用したことがあるという1,493人の方を対象に満足度リサーチをおこないました。, 満足度調査をおこなう前に、まずは全国のみなさんに「家電量販店の利用経験」を聞きました。, 1,493人にご回答いただいた結果、家電量販店の利用経験者の数は次のようになりました。, 事前調査で「家電量販店を利用したことがある」と回答した方に本調査を実施し、利用した家電量販店についての評価を伺いました。, 各家電量販店の利用者130人が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は、次のようになりました。, それでは、総合的な満足度で第1位となったヨドバシカメラから、順に紹介していきます。, ヨドバシカメラを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が8.223点で第1位となりました。, ヨドバシカメラは2019年8月現在、全国に23店舗を展開する家電量販店です。新宿西口本店を始め、東京、神奈川を中心に出店しています。, 「買い物がなくても行きたくなる『楽しいお店』」を目指しており、一部店舗では家電だけでなく、書籍やレコード、ファッションなど、他ジャンルのショップも入っています。, ヨドバシカメラは、全ての店舗が駅のそばにあり、営業時間も大半の店舗で朝9時半から夜10時までと長めになっているため、仕事帰りなどでも立ち寄りやすいのが特徴です。, また、全フロアをまたいで買い物の相談に乗ってくれる「ヨドバシカメラ・コンシェルジェ」は、新生活を始めるタイミングなどでまとめて家電を用意する必要があるときに便利なサービスです。, ケーズデンキを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.846点で第2位となりました。, ケーズデンキでは「お客様の立場に立ったサービス」を重視しており、「現金値引」「長期無料保証」「あんしんパスポート」といった特徴的なサービスを提供しています。, 中でも「あんしんパスポート」は加入することで、会員限定値引き、配送設置無料、「お買上げ商品お調べサービス」など、様々なサービスを受けられるようになります。, 出店場所は郊外が中心で、地域を絞って出店する「ドミナント出店」により、都心よりも千葉県、茨木県などへの出店が多くなっています。, ビックカメラを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.677点で第3位でした。, 家電量販店の中でもキャッシュレス決済をいち早く取り入れており、「PayPay」や「LINE Pay」「ｄ払い」といったスマホ決済サービスの他、各種電子マネー、ビットコインでの支払いも可能です。, また、系列店であるソフマップやコジマの店舗では、ビックカメラで貯めたポイントをそのまま買い物に使うことができます。, 薬品や布団、日用雑貨、トラベル関連といった家電以外の製品も数多く取り扱っているのが特徴で、医薬品に特化した「ビックドラッグ」、日用雑貨などに特化した「ビックカメラセレクト」といった、カテゴリーに特化した店舗もあります。, 出店場所はターミナル駅周辺のエリアが主ですが、近年では空港のターミナルに外国人観光客をターゲットとした「Air BIC CAMERA」も出店しています。, エディオンを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.631点で第4位でした。, エディオンは、一部地域に展開する家電量販店が統合を繰り返して、グループの規模を拡大してきました。関東～九州では「エディオン」、北海道～北陸では「100 満ボルト」の店舗ブランドを展開しています。2019年3月時点のグループの店舗数は、直営、フランチャイズ合わせて1,191店舗です。, エディオンの特徴の一つとして、プライベートブランド商品「e angle（イーアングル）」の販売が挙げられます。「くらしを、新しい角度から。」をコンセプトにした商品ラインナップは、どれも機能性、デザインにこだわった作りになっており、各種メディアで紹介されました。, 接客の質の向上にも取り組んでおり、財団法人家電製品協会が認定する 「家電製品アドバイザー」の資格を持つ従業員は、3,900名以上となっています。, 郊外への出店が多いエディオンですが、2019年6月には大阪のなんば駅そばに、グループ最大規模の店舗「エディオンなんば本店」をオープンさせるなど、出店に新たな展開も見せています。, ノジマを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.446点で第5位でした。, ノジマは2019年8月現在、関東エリアを中心に246店を展開している家電量販店です。, ヨドバシカメラに続き、家電量販店では2番目に早くポイントサービスを導入しました。以前はポイントカード式でしたが、現在はモバイルポイント会員となることでポイントサービスを受けられます。モバイルポイント会員は家電、配送料が無料、誕生月に来店で特典がもらえるなど、多くのメリットがあります。, また、独自のポイントである「ノジマスーパーポイント」以外にdポイントの利用も可能です。, ノジマの特徴の一つに、オンラインでの値引き交渉があります。これは、ノジマのオンラインショップより、指定の大手量販店舗の販売価格のほうが安かった場合、商品価格を値下げして販売する、というものです。, ノジマの出店場所は郊外の他、大型ショッピングセンターや、大型スーパー内のテナント出店が多くなっています。, ヤマダ電機を利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.292点で第5位でした。, ヤマダ電機は家電量販店で唯一、47都道府県への店舗展開を行っています。郊外型店舗は主に「テックランド」、都市型店舗は「LABI」という屋号で出店しています。, 2018年3月時のグループ直営店は950店舗、国内家電量販店の売上シェアは30％を占めます。, ヤマダ電機はグループで幅広い事業を展開しているのが特徴で、その事業内容は家電、パソコン関連の他、住宅・不動産関連、家電修理・リサイクル関連、金融関連、フランチャイズ関連と多岐に渡ります。, オンラインショップである「ヤマダウェブコム」には、ノジマと同じくオンラインの値引き交渉ができる「価格交渉チャット」サービスがあります。こちらは指定販売店の通販サイトが対象で、24時間受付となっています。, ヤマダ電機は駅前、郊外問わず幅広く出店しています。2018年には家電だけでなく住宅の購入、リフォーム、インテリアの購入も同時にできる「家電住まいる館」の全国展開も開始しました。, 本記事では、総合的な満足度についての回答結果とランキングをご紹介しましたが、それ以外の各質問の結果についてもご紹介します。, 「品揃え」 各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。. ≫ 詳細はこちら, ・総合満足度 ・他者推奨意向 満足度の高い家電量販店の選び方と賢い買い方 2. VTuber事務所「ホロライブプロダクション」、所属VTuber「白上フブキ」「戌神ころね」「Gawr Gura（がう... 提携食品工場募集！飲食業界のDXサービスを展開する「シコメル」が事業拡大により提携工場の募集を開始... プロサウナー11名が厳選した “今行くべきサウナ”ランキング「SAUNACHELIN 2020」を発表. 日本最大級の調査規模【2020年オリコン顧客満足度ランキング】調査企業12社・実際の利用者5,285人に調査。ユーザーに選ばれた満足度の高い家電量販店カメラ（購入商品別）とは？家電量販店を選ぶ前にクチコミや評判を比較しよう！ 東京都多摩市で「サプライズ花火」の打ち上げを11月7日（土）に実施!! 事前調査において、提示した6つの家電量販店について「1年以内に利用したことがある」と回答した方, 品揃えが抜群に良く選ぶのに何も問題はなかった。人気のある店舗だから安心できた。（60代・女性）評価：10点, 駅に近くて、活気があると感じるから。見ているだけでも楽しい。（40代・男性）評価：9点, 品数が豊富で、ポイントも一番良いが店員の対応がいまいち。(個人差がある)（70代・男性）評価：8点, 品揃えは最も豊富だと思う。買い物があったらまずここへ行くので。（40代・男性）評価：10点, 商品の値段に関して店員さんと個別で交渉して値切ることができるからサービスが良いなと感じるし、店舗がきれいで清潔感があるから居心地がよく買い物できる。（30代・男性）評価：6点, 基本の価格が他よりも高く、ポイント還元しても安くない。外国人向けすぎて、行きにくい。（40代・女性）評価：4点, パソコンが故障した時に時間をかけて調べてくれて、丁寧なアドバイスをいただいた。（50代・男性）評価：10点, スタッフの対応が良く、交渉次第で価格は他社よりも安くなる。保証期間が長いので安心。年に数回DM等で粗品がもらえる。（60代・男性）評価：9点, 近くにあり、よく足を運ぶ。店員さんが忙しそうで、なかなかちょっとしたことで声をかけられない。（40代・女性）評価：7点, 延長保証もあり、アフターサービスは良いが従業員の知識がない（40代・男性）評価：4点, ノジマはよく、在庫の特価セールをやっていて掘り出しものがあり、楽しい。スタッフも親切。（50代・女性）評価：10点, 店員は声をかけてくれない。ポイント制度を使っても他と一緒になる。（40代・男性）評価：6点, 接客対応社員が少なく、陳列もわかりにくく、商品知識もあまりない。（60代・男性）評価：4点, 全体にアフターサービスがしっかりしていて他店より信頼出来る。（50代・女性）評価：9点, 長期の延長保証でだいぶ助けてもらった。サービスには、感謝している。（50代・男性）評価：8点, 価格がネットに比べて高い事。接客が人によってぞんざい。品揃えが悪い。（60代・男性）評価：5点. 　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。 各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。. ・利用した感想（良かった点・悪かった点） また、ユーザーによるサイトの利用状況についても情報を収集し、ソーシャル メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。 物語の世界に浸り「ああ私なんて不幸... 「休みの日は何してるの？」。この質問は多くの人がされたことがあるでしょう。この質問がされるときはお互いのことをまだよく知ら... コストコのピザを食べたことありますか？大きい上に安くておいしいという無敵のピザと言っても過言ではありません！焼き方次第で心... みんながよく使うLINEの「ステータスメッセージ」、いわゆるLINEの一言は、あなたのホーム画面の中でも自分をアピールでき... 頭の回転が速い人は、計算を間違えない、容量がいい、小さなミスをしないなど仕事や日常生活で正確さがあります。 商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。, 当サイトで公開されている情報（文字、写真、イラスト、画像データ等）及びこれらの配置・編集および構造などについての著作権は株式会社oricon MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。, このサイトでは Cookie を使用して、ユーザーに合わせたコンテンツや広告の表示、ソーシャル メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。 ・他者推奨意向理由 Raspberry Pi 4を組み込んだキーボード型のパソコン「Raspberry Pi 400」が登場。スイッチサイエンスに... 【焼肉きんぐ】「Go To Eatキャンペーン」のオンライン予約を2020年10月19日(月)より受付開始, 「在庫切れだったが、入荷次第配送の手配をしてくれた。いつも車で行くが、駐車場がきれいになっていた。落とし物を受け取りに行った時は、迅速に対応してくれた。おもちゃの種類や数が多くて楽しい（30代・女性）」, 「カメラのレンズを探してる時に、何に使うか聞かれて答えたらそれにはこれが合う。でも高いからこっちの方がお得。などちゃんと私の考えてる値段などを聞いていい商品を細かく教えてくれた（20代・女性）」, 「携帯電話の充電器を探していた時、今まで使っていたものを持っていき同じようなタイプのものをどれか聞いただけなのに、数種類おすすめをしてくれ、商品の特長まで説明してもらえたので、選びやすかった（20代・女性）」, 「他店より元気がある雰囲気のお店。気が付いたら利用頻度が増えていました。値段がはっきりしていて、交渉とか駆け引き的なものでハラハラした記憶がなく、気持ちよく買い物させて頂いています（40代・男性）」, 「DMが定期的に届くため、来店ポイントや割引クーポンなどのお得な情報が把握しやすくて良い。お得に買い物が出来たから。決済の種類が多くてポイントが貯まりやすい決済を選べて良い（20代・女性）」, 「最近買ったのはテレビと洗濯機だったが、どちらも壊れてから買いに行ったので、早急に必要だった。状況を説明したら、素早く丁寧に対応してもらえて、ポイントなどのサービスも良かった（50代・女性）」, ＜2020年＞【初調査】満足度の高い『家電量販店』ランキング発表 オリコン顧客満足度®調査. ≫ その他の設問内容はこちら, エディオン / ケーズデンキ / コジマ / コジマ×ビックカメラ / ジョーシン ... ・評価項目（小項目） ※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。

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