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食肉卸売業の事務員時代にマーケティングを学び、その魅力にハマって取り組んだ結果業績が向上。営業事務からEC部主任へ抜擢される。 また、記事の最後では, それぞれの機能を導入するための予算や実際に企業が施策しているLINE法人アカウントの活用事例については、章末からダウンロードできる「資料2020年度版『LINEで動くWebアプリ』最新開発事例集」に全て掲載しています。これからLINE法人アカウントの導入を検討している事業者の方はぜひ参考にしてください。, ちなみに、LINE公式・ビジネスコネクト・カスタマーコネクトアカウントと、LINE@アカウントの見分け方はご存知でしょうか？, 一口にLINEの法人アカウントと言っても、目的別に最適なアカウントが存在します。 Copyright © 2020 Sciseed Inc. All Rights Reserved. 実はLINEの法人アカウントには5種類あったのをご存知でしたか？ -PackagePath "C:\temp\Calculator\Microsoft.WindowsCalculator_2017.928.0.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe.AppxBundle" 最終更新日：2020年7月11日 このブログは、LINEを活用したAIソリューションを提供する、 LINE公式パートナーの株式会社サイシードが作成しています。 最新の事例や企業での活用方法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください！, LINE法人アカウントとは、法人と顧客とのコミュニケーションを可能にするLINEアカウントのことを指します。顧客ひとりひとりをIDベースで管理することが可能で、顧客へ配信したメッセージはPUSH通知で表示させることができます。メールマガジンなど他のメッセージ配信手段と比較するとユーザーの反応率が高く、費用対効果も高いことで注目されています。, LINE法人向けビジネスアカウントは、専用のアプリケーションが用意されています。普段使いのプライベートなLINEアカウントとは別に、LINE公式アカウント用のアプリとIDが発行されます。LINE法人向けビジネスアカウントを利用することによって顧客に自分のプライベートアカウントが開示されることはありません。, LINE法人向けビジネスアカウントを導入することで様々な機能を活用することができます。その機能は法人用アカウントの標準機能として提供されているものから、システム開発を行うことで利用できる拡張機能まで多岐に渡ります。, ここではLINE法人向けビジネスアカウントの活用事例について、初級編から上級編までをご紹介します。, LINE法人向けビジネスアカウントには標準装備されている複数の基本機能があります。, LINEで友達となったユーザーの登録情報から性別・年代・地域に合わせた情報を配信することができたり、顧客との1:1チャット機能はもちろん、法人アカウントのデータを参照したレポート機能などが利用できます。主に、限定クーポンの配布やイベントの告知などに一斉配信は利用できます。また、どのメッセージの反応（インプレッション）が良かったかなどのレポートデータを元に、効果改善を打ち出すことも可能です。, LINE法人向けビジネスアカウントではカスタマーサポートに特化した2つのオプションサービスが提供されています。, (1)LINEチャットAPIを利用するとチャットボットによる自動対応とオペレーターによる有人対応を併用できます。双方を必要に応じて切り替えることができるので、簡単な質問には自動応答、複雑な質問にはオペレーターが対応するという使い方が可能です。, 【自動応答とAIチャットボットの違い】LINE法人向けビジネスアカウントの基本機能にある「自動応答、キーワード応答機能」とAIチャットボットとの違いは、自動返答のクオリティにあります。基本機能で利用できる自動応答機能は特定のキーワードに対して設定されたテンプレートメッセージを送信することしかできません。対してAIチャットボットは、チャットボット自体にAIを搭載することによって、本格的なカスタマーサポートを自動で行うことが可能になります。, (2)LINEコールAPIを利用することで、LINE法人向けビジネスアカウント内のチャット対応で解決できない問題が発生した時に顧客とのLINE電話を行うことができるようになります。, LINEコールAPIは旧LINEカスタマーコネクトで実装されていた機能ですが、現在はLINE法人向けビジネスアカウントに標準装備されている「LINEコール」機能をより拡張させる目的で提供されています。, LINEチャットAPI・LINEコールAPI、いずれかの機能をLINE法人向けビジネスアカウントに導入する場合はベンダーやLINE公認のテクノロジーパートナー企業に開発を依頼する必要があります。弊社はLINEテクノロジーパートナー企業として認定されていますので、導入を検討されている事業者様はぜひお問い合わせください。導入相談や予算の提案なども承っております。, 最後にLINE法人向けビジネスアカウント上で動作するアプリケーションの紹介をします。, スターバックスの提供する法人向けLINE公式アカウントでは、アカウント内でギフトカード（プリペイドカード）の購入・発行ができたりポイントカードの管理をすることができます。購入したギフトカードは自分の友だちへLINEメッセージを利用して贈答することが可能です。, LINE法人向けビジネスアカウント内にアプリケーションを作成することで、顧客は新しいアプリケーションを端末にダウンロードする必要がありません。LINEアプリを消さない限りは自社のアプリが顧客の端末に残り続けるため、サービスの効果向上を見込むことができます。, また、弊社サイシードは「友だち追加だけで使えるLINE内アプリ」開発を行っています。, さて、ここからご紹介する情報は、法人向けLINEサービスが統合される前に提供されていた、5種類のLINE法人向けビジネスアカウントの機能を解説したものです。, LINE法人向けビジネスアカウントそれぞれの特徴を簡単に以下にまとめます。詳しい説明は、各関連記事を御覧ください！, 最初に法人向けに提供された、スタンプによる友だち大量獲得・一斉送信でメッセージを届ける・タイムライン上に投稿できる特徴を持った基本的なアカウントです。現在はあまり使われていません。, 現在主流の「公式アカウント」です。上の公式アカウントの機能に加えて、法人内のシステムとの連携・1:1トークなど、LINE上で現在使用できる全ての機能が利用できる最上位のアカウントです。, LINEのAPI型公式アカウントを徹底解剖！顧客が”読みたくなる”情報発信の形とは？, API型公式アカウントから、「スタンプストアでのスタンプ掲載」を無くしたアカウントです。他の機能はフルに使うことができます。, 問い合わせ対応に特化したアカウントです。自動チャット、手動チャット、LINE電話を切り替えて対応できる特徴があり、上位アカウントよりも安く導入できます。, 他のアカウントに比べると非常に低価格で利用できるアカウントです。 実は主要な機能は利用できるので、コスパを重視する法人に選ばれています。, それではさらに、LINE導入を検討されている法人様向けに、「どの法人アカウントが最適なのか？」を目的別にご紹介します。それぞれのLINEビジネス・法人アカウントについては個別の記事で説明しているので、そちらをご参照ください。, →API型公式アカウント「とにかくLINEを使ってできることは全部やりたい！」という法人様には、API型公式アカウントがおすすめです。通常の機能に加え、スポンサードスタンプを活用して、LINE友だちを一気に数百万人単位で増やすことが出来ます。ただ、それ相応のコスト（億単位）がかかることもお忘れなく。, →ビジネスコネクトアカウントAPIを駆使して機能を拡充させることをメインに考えるのなら、ビジネスコネクトアカウントがおすすめです。スポンサードスタンプを利用しての友だち大量獲得は出来ませんが、Messaging APIやSocial APIなどを利用して、安いコストでAPI型公式と同じレベルの機能をつけることが出来ます。ちなみに、導入予算は数千万円ほどとお考えください。, →カスタマーコネクトアカウント問い合わせ対応業務の効率化を考えるのなら、カスタマーコネクトアカウント一択です。自動返信・手動返信・電話という3種類の連絡手段を容易に切り替えられる上に、導入費用も上記の2つのアカウントよりも安い（1,000万円ほど）というメリットがあります。, →LINE@アカウント導入費用が最大でも月額4万円ほどに抑えられるLINE@は、中小企業の皆様に非常におすすめです。スタンプを利用した友だち獲得は出来ませんが、既存の顧客とのコミュニケーションを充実させるには有益です。Messaging APIを活用すれば、自動返信などの拡張機能も使用することが出来ます。, こちらの事例集では、現在「自社アプリよりメリットが大きい」と言われている、LINE内アプリの利用事例について徹底解説しております。ユーザーのリアルなアプリ利用実態を調査した結果わかった驚きの事実や、LINE内アプリの最新活用例など、これからのLINE公式アカウント開発に役立つ最新の情報を多数盛り込んでいるので、ぜひご覧ください。, 現在「自社アプリ開発に比べメリットが大きい」と言われている、LINE内アプリの活用事例集をご紹介した資料です。 03-6871-8691 Windows PCにLINE公式アカウント をダウンロードしてインストールします。 あなたのコンピュータにLINE公式アカウントをこのポストから無料でダウンロードしてインストールすることができます。PC上でLINE公式アカウントを使うこの方法は、Windows 7/8 / 8.1 / 10とすべてのMac OSで動作します。 アーキテクチャ: x64, 11. =============================, 1. https://www.microsoft.com/ja-jp/business-store/ にアクセスし、[サインアップ/サインイン] をクリックします。, 4. シンプルなデザインでビジネス用としても使いやすい名刺テンプレート。ワード（.docx形式）のほか、「Webアプリ」なら、そのままブラウザ上で編集できます。（5）。 フォルダー ====================================================, 以降の手順は以下のファイル群を基に記載いたします。 PC版LINEには、「Mac版」「Windows版」「Chrome版」の3種類があり、各バージョンで機能が異なります。 Mac/Windowsユーザーは、OSに応じてMac版/Windows版LINEをインストールしましょう。 Mac版/Windows版LINEでは、トークや通話、アルバム、ノートなどの機能を利用でき、スマホ版LINEに近い使用感が期待できます。 一方Google Chromeの拡張機能であるChrome版LINEは、OSを問わず、インストール不要で使用できるのが魅力です。 使用できる基本機能はトークのみですが、テキストや … オフラインパッケージを用いたストアアプリのインストール方法 LINE公式アカウントとは？企業・法人向けの最新パーフェクトガイド【2020年最新版】. 本社と店舗、そしてスタッフどうしがつながることで、コミュニケーション課題が解決し、店舗運営が効率化します。, スタッフ間の連携が速いほどより良いサービスが提供でき、顧客接点を強化すればより満足度が向上します。, LINE WORKSは、物流センターの作業員やドライバーなど、関係者全員をつなぎ、, LINE WORKSは、リアルタイムな情報共有や工程管理など、本部と現場の連携を効率化します。, LINE WORKSであれば、アプリひとつで講師の予定やイベントが手軽に共有できます。, 医療や介護に関わるスタッフの情報連携を迅速かつスムーズにすることは、意思決定の早さにつながります。, LINE WORKSは、ファイルの保存を制限したりアクセスをパスワード認証で制限するなど、, 【PEP(ペップ)】チャットボットの活用でヘルプデスクの業務負担が大幅に軽減。店舗業務も効率化し、より丁寧な接客につながっています。, “リモートワーク”を提供するママ社長が選んだコミュニケーションツール、それがLINE WORKSでした, どこにいても情報を共有できる環境づくりで業務効率を向上。安否確認ツールも導入し、従業員の安否が即座に確認できる体制も整いました。, こんにちは、マーケティングチームの青木です。   10月にオンラインで開催されたハッカソン※「NASA SpaceAppOsaka2020」に、特別審. (1) オフラインパッケージの用意がないアプリもあります 現在はWebマーケティング、ホームページ制作、SNS関連の記事を中心としたフリーランスライターとして活躍中。, 貴社のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を強力にサポートする顧客データ統合（CDP）ツール, 広告会社の「安心感」は仕組みで作れる。リピート受注を勝ち取る会社がひそかに行っているプロセス改善とは？, Web接客で巣ごもり顧客を迎えにいこう。家にいながら楽しい買い物体験でファン化させられる方法. [オフラインで使用するパッケージのダウンロード] から、AppxBundle 形式のパッケージファイルをダウンロードします。 12. オフラインパッケージの入手方法 モジュールを置いてることを想定しておりますが、お問い合わせの環境に応じて適宜 送信する企業だけでなく、受信する相手も選ばないため幅広く活用できます。, 1つ目のテンプレートに変化をつけたい場合は、ラインを使って会社名のみ独立させると見やすくなります。, 自動返信メールなど、担当者がいない場合は担当者名を省略しても構いません。シンプルなラインでもいくつか種類があるので、好みで使ってみましょう。, いくつかのラインを組み合わせると、シンプルでありながら他とは違った印象になります。, 波線のラインもシンプルで使いやすい装飾です。また、名前の署名を日本語とローマ字の2つで表記するとおしゃれに見えるうえに、名前の読み方がひと目でわかります。, あえてラインの中央部に空白を作ることで、署名独特の「詰り感」をなくすことも可能です。, 初めてのウェビナーで失敗しない準備は？Web会議ツールのウェビナーオプションの使い方は？【ferret読者様限定ウェビナー】, 【先着限定25名様】3か月で売上4倍などの実績多数！1500社を超えるSEO支援をしてきたGIコンサルティングパートナーズのSEO実践オンラインセミナー, 1994年フィリピン生まれ、日本育ち。

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